1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые Федотова Елена Михайловна (далее — «Оператор») получает от пользователей сайта https://fedotovapsy.tilda.ws/, клиентов индивидуальных психологических консультаций и участников групповых программ.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Политика действует в отношении персональных данных, получаемых Оператором:

• через сайт;
• при оформлении и оплате услуг;
• при обращении к Оператору по электронной почте, телефону и через мессенджеры и социальные сети, используемые Оператором для связи с клиентами, включая WhatsApp, Telegram, MAX, VK и другим указанным на сайте каналам связи;
• в процессе оказания услуг.

1.4. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые меры для их защиты.

2. Оператор персональных данных

Оператор: Федотова Елена Михайловна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)
ИНН: 143404553445
Телефон: +7 923 152-48-22
E-mail: fedotova.helen.m@gmail.com
Сайт: https://fedotovapsy.tilda.ws/

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. В зависимости от способа взаимодействия с Оператором могут обрабатываться следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, необходимые для оформления и оплаты услуг;
• сведения о выбранной услуге, записи на консультации, участии в групповых занятиях;
• содержание обращений и сообщений, направленных Оператору;
• иные сведения, добровольно предоставленные пользователем или клиентом в связи с обращением за услугами и их получением;
• рабочие заметки Оператора, связанные с оказанием услуг, если они содержат персональные данные клиента.

3.2. При использовании сайта также может автоматически обрабатываться техническая информация, необходимая для его работы, включая IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, операционной системе и действиях пользователя на сайте.

3.3. Оператор не стремится собирать персональные данные, которые не нужны для заявленных целей обработки.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• обработки заявок и обращений пользователей;
• связи с пользователем по вопросам оказания услуг;
• заключения и исполнения договоров;
• проведения оплаты и возврата денежных средств;
• предоставления материалов и доступа к необходимым сервисам;
• исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• обеспечения работы и безопасности сайта;
• рассмотрения обращений и претензий;
• организация и проведение индивидуальных психологических консультаций и групповых занятий;
• ведение необходимых рабочих записей в рамках оказания услуг;
• соблюдение профессиональной конфиденциальности и обеспечение безопасности информации, полученной от клиентов.

4.2. Персональные данные не используются для целей, несовместимых с указанными в настоящей Политике.

5. Правовые основания обработки

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6. Способы обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.

6.2. Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• использование;
• передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

7. Передача персональных данных третьим лицам и конфиденциальность

7.1. Оператор не продаёт персональные данные клиентов и обеспечивает их конфиденциальность. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.2. Для размещения и обеспечения работы сайта Оператор использует платформу Tilda. Для организации оплаты услуг Оператор использует сервис Robokassa и доступные через него платёжные инструменты, включая банковские карты, Систему быстрых платежей и иные способы оплаты, предлагаемые на платёжной странице.

7.3. В зависимости от выбранного клиентом способа оплаты обработка платёжных данных может осуществляться Robokassa, банками, платёжными организациями и поставщиками соответствующих платёжных сервисов, в том числе Яндекс Пэй и Яндекс Сплит, если эти способы доступны при оплате услуг Оператора.

7.4. Для коммуникации с клиентами Оператор использует WhatsApp, Telegram, VK и MAX. При взаимодействии через эти сервисы обрабатываются сведения, содержащиеся в сообщениях и иных материалах, которые пользователь направляет Оператору.

7.5. Передача персональных данных сторонним сервисам осуществляется в объёме, необходимом для выполнения соответствующих функций, при наличии предусмотренных законодательством оснований.

8. Сроки хранения персональных данных

8.1. Сроки хранения персональных данных определяются с учётом целей обработки, требований законодательства Российской Федерации и необходимости защиты прав и законных интересов Оператора.

8.2. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством Российской Федерации или не является необходимым для защиты прав и законных интересов Оператора.

9. Защита персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

9.2. Оператор ограничивает доступ к персональным данным лиц, которым такой доступ необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

9.3. Оператор принимает меры для поддержания конфиденциальности персональных данных и предотвращения их неправомерного использования.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.2. Для реализации своих прав или направления вопросов, связанных с обработкой персональных данных, можно обратиться к Оператору по адресу электронной почты: fedotova.helen.m@gmail.com.

11. Файлы cookie

11.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта.

11.2. Пользователь может изменить настройки использования cookie в браузере.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Политика действует бессрочно до принятия новой редакции.

12.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

12.3. Актуальная редакция Политики постоянно доступна на сайте Оператора.

12.4. Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направить
Оператору по электронной почте: fedotova.helen.m@gmail.com